Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 joursà compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à seasonslatelier@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 1 Rue des Mésanges, 14610 Villons-les-Buissons, France. Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bijoux personnalisés (choix de pierre, de pendentif ou toute autre personnalisation)
• Précommandes (fabriquées spécialement à votre demande)
• Articles achetés en promotion
• Cartes cadeaux

Dommages et articles défectueux Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à seasonslatelier@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons, à votre choix, un remplacement ou un remboursement complet.

Retour refusé Si un retour est refusé (article porté, endommagé par le client, ou non éligible), nous vous en informons par email avec justification et photos. L'article vous sera renvoyé à vos frais.

Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un autre article, retournez l'article concerné puis passez une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours — Union Européenne Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ni aux précommandes. L'article doit être retourné dans son état d'origine.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de son approbation par email. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à seasonslatelier@gmail.com.